(aktualisiert 24.02.2012)

Wie Sie Ihr Tagesgeschäft im Griff haben

Übersicht

Kunden: Neukunden, Bindung, Zufriedenheit, Marketing, CRM

Preise: Preispolitik, Preiskalkulation, Preise kommunizieren

Verkauf: Verkaufen können, Vertrieb, Online-Shop, Supply Chain

Einkauf: Lieferantenauswahl, Lieferantenhandbuch, Preisverhandlung

Qualität: ISO 9000, TQM, Qualitätshandbuch, Gütesiegel

Produktentwicklung: Planung, Funktion, Auflagen, Verpackung

Konkurrenz: Markt, Verdrängung, Nischen, Produktpalette

Risiken: Geschäftsrisiken, Risikostandards, Notfallkonzept

Rechnungswesen: Mikrounternehmen, E-Bilanz, Software, Recht

Kommunikation: PR, Events, Corporate Identiy, NLP, Elevator Pitch

Internet: Recherchen, Website, Web 2.0, Social Marketing, Effizienz

Wichtige Termine: Messen, Weltgipfel, Wahlen, Kunst, Film, Feste