Balanced Score Card

Aus verschiedenen Perspektiven werden die strategischen Ziele jährlich in messbare Ziele umgesetzt und die dazugehörigen Maßnahmen festgelegt. Beispiel für eine Balanced Score Card:

Perspektiven

 

Strategische

Ziele

Messgröße

 

Ziel-

werte

Maß-

nahmen

Finanzen:

Umsätze

Gewinn

Rentabilität

Liquidität

Vermögen

Kapital

Finanzierung

Firmenwert

 

Steigerung

Zuwachs

Branche

Ausbau

Lagerabbau

Stärkung

Abbau

Anstieg

 

Vorjahr

EBITDA

EBIT-Marge

Cash Flow

Vorratsquote

EK-Quote

Verschuldung

EVA

 

10 %

200 T

3 %

1 Mio

5 %

25 %

3,0

300 T

 

Werbefeldzug

Kostensenkung

Preise erhöhen

Kostensenkung

Lagerverkauf

Gewinnrücklagen

Umschuldung

Kampagne

Kunden:

Anzahl

Zufriedenheit

 

Neukunden

Anstieg

 

Kundenbesuche

Reklamationen

 

4/Tag

-20%

 

Vertriebsprojekt

Umfrage

Prozesse:

Qualität

Produktion

 

ISO-Standard

Hochlast

 

Sterne (bis 5)

Auslastung

 

1/Qu.

90 %

 

Schulungen

PPS-System

Mitarbeiter:

Motivation

Qualifikation

 

Produktivität

Fehlerquote

 

Std./Mitarbeiter

Ausschussquote

 

+10%

-20%

 

Betriebsfeier

Six Sigma