E-Commerce
E-Commerce Strategien
Rangliste der angewendeten Strategien im E-Commerce:
- Qualitätsführerschaft
- Serviceführerschaft
- Fokussierungsstrategie
- E-Commerce als Differenzierungsmerkmal
- Differenzierungsstrategie
- Kostenführerschaft
Erfolgsfaktoren bei Spezialisierung
- Höheres Suchmaschinenranking
- Preise sind kein hochsensibler Punkt
- Effektiver Einsatz der Werbung für die Zielgruppe
- Kundentreue und Wiederkäufe wahrscheinlicher
Transaktionsphasen im Internet
Der Ablauf des E-Commerce bildet sich folgendermaßen ab:
- Anregungsphase
- Informationsphase
- Vertragsabschlussphase
- Abwicklungsphase
- Treuephase
E-Commerce Funktionalitäten
Suchfunktion, Produktkatalog, Warenkorb, Produktreviews, Produktkonfigurator, Online bestellen, Online bezahlen, Artikelverfügbarkeit, Auswahl der Zahlungsverfahren, Bereich für registrierte User, persönliche Begrüßung, personalisierte Anzeigen, persönliche Einstellungen und Daten, Tracking, Tracing, Empfehlungen, Anbieten von Zubehör und Alternativarktikeln, Newsletter abonnieren, Reminder einrichten, usw.
Nutzung des Internets für Einkäufe
Rangliste der Einkäufe und Bestellungen über das Internet durch Privatpersonen in % der gesamten Internetnutzer im 1. Quartal 2008 (nach Destatis: Informationsgesellschaft 2009, Seite 48):
52 % Bücher, Magazine, Zeitungen, E-Learning-Material
48 % Kleidung, Sportartikel
48 % Private Gebrauchsgüter (z.B. Möbel, Spielzeug)
41 % Reisen, Urlaubsunterkünfte, Bahn- und Flugtickets für Urlaub
34 % Eintrittskarten für Veranstaltungen
33 % Elektronikartikel (einschl. Kameras)
32 % Filme, Musik
30 % Computer-Software und Updates
18 % Computer-Hardware
12 % Aktien, Versicherungen, andere Finanzdienstleistungen
11 % Lebensmittel
9 % Lotterien und Wetten
5 % sonstige