E-Commerce

E-Commerce Strategien

Rangliste der angewendeten Strategien im E-Commerce:

  1. Qualitätsführerschaft
  2. Serviceführerschaft
  3. Fokussierungsstrategie
  4. E-Commerce als Differenzierungsmerkmal
  5. Differenzierungsstrategie
  6. Kostenführerschaft

Erfolgsfaktoren bei Spezialisierung

  • Höheres Suchmaschinenranking
  • Preise sind kein hochsensibler Punkt
  • Effektiver Einsatz der Werbung für die Zielgruppe
  • Kundentreue und Wiederkäufe wahrscheinlicher

Transaktionsphasen im Internet

Der Ablauf des E-Commerce bildet sich folgendermaßen ab:

  1. Anregungsphase
  2. Informationsphase
  3. Vertragsabschlussphase
  4. Abwicklungsphase
  5. Treuephase

E-Commerce Funktionalitäten

Suchfunktion, Produktkatalog, Warenkorb, Produktreviews, Produktkonfigurator, Online bestellen, Online bezahlen, Artikelverfügbarkeit, Auswahl der Zahlungsverfahren, Bereich für registrierte User, persönliche Begrüßung, personalisierte Anzeigen, persönliche Einstellungen und Daten, Tracking, Tracing, Empfehlungen, Anbieten von Zubehör und Alternativarktikeln, Newsletter abonnieren, Reminder einrichten, usw.

Nutzung des Internets für Einkäufe

Rangliste der Einkäufe und Bestellungen über das Internet durch Privatpersonen in % der gesamten Internetnutzer im 1. Quartal 2008 (nach Destatis: Informationsgesellschaft 2009, Seite 48):

 

52 % Bücher, Magazine, Zeitungen, E-Learning-Material

48 % Kleidung, Sportartikel

48 % Private Gebrauchsgüter (z.B. Möbel, Spielzeug)

41 % Reisen, Urlaubsunterkünfte, Bahn- und Flugtickets für Urlaub

34 % Eintrittskarten für Veranstaltungen

33 % Elektronikartikel (einschl. Kameras)

32 % Filme, Musik

30 % Computer-Software und Updates

18 % Computer-Hardware

12 % Aktien, Versicherungen, andere Finanzdienstleistungen

11 % Lebensmittel

  9 % Lotterien und Wetten

  5 % sonstige